モバイルエージェントのインストール

Step 1: Service Experience Insightsエージェントのアクティベーションメールを受信する

• Service Experience Insightsエージェントのアクティベーションメールを確認してください。
• メールには、エージェントソフトウェアをダウンロードするリンクとワンタイムのアクティベーショントークンが含まれています。
• アクティベーションメールが届かない場合、Service Experience Insightsのプロジェクト管理者にお問い合わせください。

Step 2: エージェントのダウンロードリンクをクリックする

• リンクをクリックすると使用中のOSに適応したService Experience Insightsのダウンロードページに遷移されます。

• 「ダウンロード」ボタンをクリックすると、MicrosoftストアのService Experience Insightsページに遷移されます。

• 発行元がNTT America Network Innovations,Inc.と表示されていることをご確認ください。
• 「ゲット」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
• セキュリティ警告が表示された場合は無視してください。このアプリケーションのダウンロードはMicrosoftに承諾されていますが、ローカルのセキュリティ設定によって警告が表示される場合があります。

Step 3: アクティベーショントークン

• エージェントアクティベーションメールよりアクティベーショントークンをコピーしてください。グレーのボックスにエージェント名と共に記載されています。

• アプリケーションディレクトリからService Experience Insightsエージェントを起動してください。
• エージェントアクティベーショントークンをエージェントアクティベーションテキストボックスに入力し、[次へ]をクリックしてください。

• エージェントのロケーションを確認し、[開始]ボタンをクリックしてください。
  • ロケーションは、地理的にプロジェクト内のすべてのエージェントのインターネット品質を比較分析するために使用されます。
  • エージェントの設定に応じて、ロケーションはIPルックアップ、ダッシュボードに手動で入力された位置、またはその組み合わせで検出されます。
  • エージェントのロケーションは、最寄りの都市または郡で匿名化されます。ロケーションは後ほど設定で確認でき、いつでも変更できます。
  • ロケーション情報の収集は任意ではなく、オフにすることはできません。

Step 1: Service Experience Insightsエージェントのアクティベーションメールを受信する

• Service Experience Insights Agentのアクティベーションメールを確認してください。
• メールには、エージェントをダウンロードするためのリンクとワンタイムのアクティベーショントークンが含まれています。
• アクティベーションメールが届かない場合は、Service Experience Insightsプロジェクトの管理者にお問い合わせください。

Step 2: エージェントのダウンロードリンクをクリックする

• リンクをクリックすると、使用中のOSに適応したService Experience Insightsのダウンロードページに遷移されます。

• .DMGファイルをダウンロードするために、ダウンロードボタンをクリックしてください。
• アプリをアプリケーションフォルダにドラッグアンドドロップしてください。

• アプリケーションフォルダからService Experience Insightsモバイルエージェント.appを起動してください。

Step 3: アクティベーショントークン

• エージェントアクティベーションメールよりアクティベーショントークンをコピーしてください。グレーのボックスにエージェント名と共に記載されています。

Step 4: エージェントをアクティベートする

• エージェントのロケーションを確認し、[開始]ボタンをクリックしてください。
  • ロケーションは、地理的にプロジェクト内のすべてのエージェントのインターネット品質を比較分析するために使用されます。
  • エージェントの設定に応じて、ロケーションはIPルックアップ、ダッシュボードに手動で入力された位置、またはその組み合わせで検出されます。
  • エージェントのロケーションは、最寄りの都市または郡で匿名化されます。ロケーションは後ほど設定で確認でき、いつでも変更できます。
  • ロケーション情報の収集は任意ではなく、オフにすることはできません。

• WindowsモバイルエージェントはMicrosoftストアからダウンロードでき、新しいバージョンがリリースされると自動更新されます。
• Microsoft Storeでアプリケーションの新しいアップデートが提供された場合、そのアップデートが自動的にPCにインストールされるまでの時間は、いくつかの要因によって異なる場合があります：
  • アップデート設定：Microsoft Storeの設定で自動更新を有効にしている場合、デバイスがインターネットに接続し、更新プログラムが利用可能になり次第、ダウンロードとインストールが行われます。ただし、Microsoft Storeの更新チェックの頻度により、更新プログラムのダウンロードが開始されるまでに数時間かかる場合があります。
  • ネットワーク接続：PCのインターネット接続が遅い場合や不安定な場合、アプリのアップデートに時間がかかる場合があります。
  • PCの電源：アップデートが利用可能になった際に、PCの電源をオンにしてインターネットに接続すると、アップデートがダウンロードおよびインストールされます。
  • サーバー負荷：人気アプリの新しいアップデートを多くのユーザーが一度にダウンロードしようとすることで、アップデートに時間がかかる場合があります。

アップデートは通常Microsoftストアにリリースされた日にPCにインストールされます。

• エージェントが自動更新されない場合：

  • Microsoftストアにてアップデートを確認してください。

  • Microsoftストアでアプリの自動アップデートをオンにしてください

  • 貴社のITポリシーに沿って、IT管理者にMicrosoftストアからの自動更新を有効にするように依頼してください。

• MmacOSモバイルエージェントは、エージェントソフトウェアの設定で「自動更新を有効にする」オプションにチェックされている場合、自動更新されます。

• 手動でエージェントソフトウェアの設定タブで「最新バージョンを確認」ボタンをクリックして、アップデートの確認ができます。